¿QUÉ INFORMACIÓN PEDIMOS Y CÓMO LA USAMOS?

En Maralta Chile solicitamos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia de compra, la comunicación sobre productos/servicios y la ejecución de pedidos.
Los datos que recolectamos pueden incluir: nombre, correo electrónico, dirección de envío/facturación, documento de identificación (si corresponde a la emisión tributaria), y datos de contacto (teléfono/WhatsApp +56 9 3447 9559). Estos datos son entregados por ti al registrarte, suscribirte, contactarnos o realizar un pedido en https://maraltachile.cl.

Por seguridad, no solicitamos ni almacenamos directamente los datos sensibles de tus medios de pago (como números completos de tarjeta). El procesamiento del pago se realiza a través de nuestros proveedores de pago (pasarelas certificadas) y la información se mantiene entre tú y el proveedor de pagos.

Usamos tu información para:

• Procesar y completar compras, gestionar envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Comunicarnos sobre el estado de tu pedido, soporte postventa y experiencia de cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales (newsletters, promociones, beneficios, eventos) cuando lo hayas autorizado o cuando la ley lo permita, con posibilidad de desuscribirte en cualquier momento.
• Mantener un registro de tus compras e interacciones para mejorar y personalizar tu experiencia.
• Analizar patrones de tráfico y uso del sitio para optimizar diseño, catálogo y servicios.

Para darte un mejor servicio, podemos unificar/cruzar información que nos entregas por distintos canales, como https://maraltachile.cl, WhatsApp (+56 9 3447 9559)) y showroom/tienda, y complementarla con fuentes públicas o con información de aliados/filiales (cuando exista relación y finalidades compatibles). Esto nos permite mejorar la comunicación sobre productos, eventos, promociones y personalizar tu experiencia. Realizamos estas actividades respetando tus derechos y opciones de oposición o desuscripción.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Podremos compartirlos con:

• Encargados de tratamiento que nos prestan servicios (logística, pagos, marketing, almacenamiento, atención al cliente), bajo contrato y solo según nuestras instrucciones.
• Aliados comerciales cuando participes voluntariamente en sorteos o actividades conjuntas; en esos casos te informaremos el coorganizador y las reglas de la actividad.
• Autoridades u organismos competentes cuando sea legalmente exigible.

Si necesitamos transferir o almacenar datos fuera de Chile, aplicaremos medidas contractuales y de seguridad para resguardar un nivel adecuado de protección y limitar el tratamiento a las finalidades informadas.

Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando los enlaces de cada mensaje o escribiendo a contacto@maraltachile.cl.

SEGURIDAD

Queremos que compres con confianza. En https://maraltachile.cl utilizamos servidores seguros y transmisión cifrada en las etapas críticas del proceso. Los datos confidenciales de pago se envían directamente y de forma encriptada al proveedor de pagos correspondiente; Maralta Chile no almacena números completos de tarjetas.

Aunque empleamos medidas técnicas y organizativas razonables, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un cargo indebido o sospechoso, avísanos cuanto antes a contacto@maralta.cl (y también a tu banco o emisor).

Dudas o solicitudes sobre privacidad:

• Correo: contacto@maraltachile.cl
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 3447 9559)
  Atendemos de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.